Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych jest AVS ECU Soft (Valerii Andrenko), NIP 5871755603, Władysławowo, Polska. Kontakt: info@avs-ecu-soft.pl.

2. Jakie dane zbieramy

Możemy zbierać następujące dane:

• z formularzy na stronie, takich jak szybka wycena, prośba o kontakt telefoniczny lub formularz kontaktowy: numer telefonu, dane pojazdu, wybrane usługi, lokalizację dojazdu, preferowany termin oraz informacje podane dobrowolnie w zgłoszeniu;
• z formularza współpracy B2B: nazwę warsztatu, miasto, imię i nazwisko osoby kontaktowej, telefon, e-mail, opcjonalnie NIP lub adres strony/profilu, deklarowaną liczbę samochodów miesięcznie, wybrany model współpracy oraz techniczne źródło/kampanię ruchu powiązane ze zgłoszeniem;
• z czatu z asystentem AI: treść wiadomości wpisywanych w oknie czatu;
• po wyrażeniu zgody na analitykę: pseudonimowe identyfikatory odwiedzającego i sesji, język strony, strona wejścia, źródło/kampania ruchu, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka oraz ograniczone zdarzenia biznesowe (np. obejrzenie sekcji, etapy kalkulatora i kliknięcia CTA); w tym strumieniu nie zapisujemy imienia, numeru telefonu, adresu e-mail ani adresu dojazdu;
• automatycznie w ramach infrastruktury i bezpieczeństwa: podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP i dane przeglądarki; szczegóły dotyczące analityki znajdują się w ustawieniach cookies.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy w następujących celach:

• kontakt zwrotny i przygotowanie wyceny na Twoją prośbę — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy;
• weryfikacja zgłoszenia warsztatu i ustalenie warunków współpracy B2B — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na żądanie przed zawarciem umowy lub rozpoczęciem współpracy;
• obsługa zapytań przez czat z asystentem AI — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi;
• zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• analityka oraz pomiar skuteczności reklam — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda wyrażona w ustawieniach cookies.

4. Odbiorcy danych i sposób przetwarzania

• Zgłoszenie przygotowane w czacie jest wysyłane do Telegrama dopiero po potwierdzeniu podglądu. Zaszyfrowany podgląd wygasa po 15 minutach. Minimalne metadane dostarczenia i zabezpieczenia przed powtórną wysyłką są przechowywane w Cloudflare do 7 dni i automatycznie usuwane. Pełna rozmowa nie jest zapisywana w tym rejestrze. OpenAI przetwarza i zapisuje zapytania oraz odpowiedzi konsultanta zgodnie z ustawieniami przechowywania danych dostawcy.
• Treść zwykłych zgłoszeń oraz dane kontaktowe z formularzy są przekazywane bezpośrednio do nas przez komunikator Telegram w celu szybkiej obsługi zapytania. Dla pomiaru skuteczności witryny zapisujemy jedynie ograniczony techniczny fakt udanego leada i dane kontekstowe bez imienia, numeru telefonu, adresu e-mail, VIN ani adresu dojazdu.
• Zgłoszenia współpracy B2B są zapisywane w administracyjnej bazie Cloudflare D1, aby umożliwić weryfikację warsztatu, kontakt i obsługę współpracy. Powiadomienie o nowym zgłoszeniu B2B może być dodatkowo wysłane do nas przez Telegram. Dane osobowe z formularza B2B nie są przekazywane do Google Analytics, Meta Pixel ani naszej bazy analitycznej.
• Wiadomości z czatu AI są przekazywane do dostawcy AI OpenAI w celu obsługi zapytania i wygenerowania odpowiedzi. Prosimy nie podawać w czacie danych wrażliwych; do kontaktu wystarczy numer telefonu.
• Strona jest hostowana przez Cloudflare, który może przetwarzać dane techniczne niezbędne do działania, bezpieczeństwa i ochrony strony.
• Po uzyskaniu zgody na analitykę korzystamy z własnej, pseudonimowej analityki first-party oraz Google Analytics. Google Ads i Meta Pixel działają zgodnie z osobnym wyborem dotyczącym reklam / marketingu w ustawieniach cookies.
• Nie prowadzimy marketingowych newsletterów e-mail ani SMS.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Telegram, OpenAI, Google i Cloudflare mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych lub innych odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych.

6. Okres przechowywania danych

Zgłoszenie przygotowane w czacie jest wysyłane do Telegrama dopiero po potwierdzeniu podglądu. Zaszyfrowany podgląd wygasa po 15 minutach. Minimalne metadane dostarczenia i zabezpieczenia przed powtórną wysyłką są przechowywane w Cloudflare do 7 dni i automatycznie usuwane. Pełna rozmowa nie jest zapisywana w tym rejestrze. OpenAI przetwarza i zapisuje zapytania oraz odpowiedzi konsultanta zgodnie z ustawieniami przechowywania danych dostawcy.

Treść zwykłych zgłoszeń i dane kontaktowe z formularzy nie są przechowywane w bazie analitycznej strony. Zgłoszenia i wiadomości pozostają w naszej komunikacji, w szczególności w Telegramie, oraz po stronie dostawców usług przez czas potrzebny do obsługi zapytania.

Dane z formularza B2B są przechowywane w administracyjnej bazie Cloudflare D1 przez okres potrzebny do weryfikacji zgłoszenia, prowadzenia kontaktu i ewentualnej współpracy, a następnie nie dłużej niż jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo wykonania obowiązków prawnych.

Po zakończeniu obsługi dane mogą być przechowywane nie dłużej niż przez okres niezbędny do obrony, dochodzenia lub ustalenia ewentualnych roszczeń albo spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Szczegółowe dane naszej analityki first-party (sesje oraz ograniczone dane o leadach) są przechowywane standardowo przez 90 dni i okresowo usuwane; kompaktowe, nieidentyfikujące agregaty dzienne mogą być przechowywane dłużej do analiz trendów. Dane Google Analytics i reklamowe są przetwarzane zgodnie z Twoją zgodą oraz ustawieniami odpowiednich usług.

7. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, masz prawo w każdej chwili ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Kontakt w sprawach danych osobowych: info@avs-ecu-soft.pl.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do kontaktu zwrotnego, przygotowania wyceny lub obsługi zapytania.

Zgodę na cookies analityczne i reklamowe możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies.