Політика конфіденційності

1. Адміністратор даних

Адміністратором даних є AVS ECU Soft (Valerii Andrenko), NIP 5871755603, Владиславово, Польща. Контакт: info@avs-ecu-soft.pl.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати такі дані:

• з форм на сайті, таких як швидка оцінка, замовлення дзвінка або контактна форма: номер телефону, дані автомобіля, обрані послуги, локацію доїзду, бажаний термін та інформацію, яку ви добровільно надаєте у зверненні;
• з чату з AI-асистентом: зміст повідомлень, які ви вводите у вікні чату;
• автоматично: базові технічні дані, такі як IP-адреса, дані браузера, пристрою та файли cookie — деталі доступні в налаштуваннях cookies.

3. Мета та правова підстава обробки

Ми обробляємо дані з такими цілями:

• зворотний зв’язок і підготовка розрахунку на ваш запит — ст. 6(1)(b) GDPR, тобто дії на вимогу особи до укладення договору;
• обробка звернень через чат з AI-асистентом — ст. 6(1)(f) GDPR, тобто наш законний інтерес у наданні відповіді;
• забезпечення безпеки та правильної роботи сайту — ст. 6(1)(f) GDPR;
• аналітика та вимірювання ефективності реклами — ст. 6(1)(a) GDPR, тобто ваша згода в налаштуваннях cookies.

4. Одержувачі даних та спосіб обробки

• Звернення з форм не зберігаються в базі даних сайту. Вони передаються безпосередньо нам через месенджер Telegram для швидкої обробки запиту.
• Повідомлення з AI-чату передаються постачальнику AI OpenAI для обробки запиту та генерації відповіді. Просимо не вказувати в чаті чутливі дані; для зв’язку достатньо номера телефону.
• Сайт розміщено на Cloudflare, який може обробляти технічні дані, необхідні для роботи, безпеки та захисту сайту.
• Ми використовуємо Google Analytics, Google Ads і Meta Pixel лише після отримання згоди в налаштуваннях cookies.
• Ми не ведемо маркетингових e-mail або SMS-розсилок.

5. Передача даних за межі ЄЕП

Telegram, OpenAI, Google і Cloudflare можуть обробляти дані за межами Європейського економічного простору. У такому випадку передача даних здійснюється на підставі стандартних договірних положень або інших відповідних гарантій, передбачених правилами захисту даних.

6. Строк зберігання даних

Ми не зберігаємо звернення з форм у базі даних сайту. Звернення та повідомлення залишаються в нашій комунікації, зокрема в Telegram, а також на стороні постачальників послуг протягом часу, необхідного для обробки запиту.

Після завершення обробки дані можуть зберігатися не довше, ніж це необхідно для захисту, встановлення або пред’явлення можливих вимог, а також для виконання обов’язків, передбачених законодавством.

Дані, пов’язані з аналітичними та рекламними cookies, обробляються відповідно до вашої згоди та налаштувань cookies.

7. Ваші права

Ви маєте право на доступ до даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки, перенесення даних, а також право подати скаргу до наглядового органу. У Польщі таким органом є UODO.

Якщо дані обробляються на підставі згоди, ви маєте право відкликати її в будь-який момент. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до її відкликання.

Контакт щодо персональних даних: info@avs-ecu-soft.pl.

8. Добровільність надання даних

Надання даних є добровільним, але необхідним для зворотного зв’язку, підготовки розрахунку або обробки запиту.

Згоду на аналітичні та рекламні cookies можна в будь-який момент змінити або відкликати в налаштуваннях cookies.